Politique de livraison

Roomlivingco (ci-après « nous ») est une boutique exclusivement en ligne, dédiée à fournir une expérience de livraison efficace et sécurisée pour ses clients en France. Veuillez lire attentivement les informations ci-dessous pour assurer la bonne réception de vos commandes.

1. Zone de Livraison

Nous assurons une livraison dans toute la France. Les commandes en dehors du territoire français ne sont actuellement pas prises en charge. Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte et complète.

2. Frais de Livraison

• Pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 160 € (incluant 160 €), la livraison est gratuite.

• Pour les commandes inférieures à 160 €, un frais de livraison de 7,99 € s’applique.

• Les frais seront clairement indiqués lors du passage de commande.

3. Heure Limite de Commande et Traitement

Nos horaires d’ouverture en ligne sont du lundi au vendredi, de 10:00 à 18:00 (CET).

• Les commandes passées avant 18h seront traitées le jour même.

• Les commandes passées après 18h ou durant les jours de repos seront traitées le jour ouvrable suivant.

• Le traitement inclut la préparation, le contrôle et l’emballage des produits.

4. Délai de Traitement

Le traitement des commandes prend généralement 1 à 3 jours ouvrables avant expédition.

5. Délai de Livraison

Une fois expédiée, la commande devrait arriver en 6 à 9 jours ouvrables en France. Ce délai peut varier en raison des périodes de forte affluence, des conditions météorologiques ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté.

6. Transporteurs

Nous collaborons avec des transporteurs fiables pour garantir une livraison sécurisée : GLS, La Poste, DHL. Chaque commande est accompagnée d’informations de suivi pour vous permettre de suivre l’état de votre livraison.

7. Suivi de Commande

Après confirmation de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant :

• Numéro de commande

• Facture de paiement

• Informations sur le transporteur

Vous pouvez également suivre votre commande sur notre site via la page « Suivi de ma commande » en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone et votre numéro de commande pour obtenir l’état actuel de votre livraison.

8. Responsabilités

• Dommages ou pertes : Nous veillons à la sécurité de vos colis avant expédition, mais nous ne sommes pas responsables des dommages ou pertes survenus durant le transport. La responsabilité est partagée avec le transporteur.

• Modification ou annulation : Une fois la commande expédiée, il n’est plus possible de modifier ou d’annuler la livraison.

• Adresse de livraison : Veuillez fournir une adresse complète et correcte. Toute erreur entraîne la responsabilité du client.

9. Instructions de Réception

• Vérifiez l’état de l’emballage lors de la réception.

• En cas de dommages visibles, contactez immédiatement le transporteur et informez-nous.

• Il est recommandé qu’un adulte soit présent pour réceptionner la commande, en particulier pour les meubles volumineux, afin d’assurer une installation sécurisée.

10. Contact

Pour toute question relative à la livraison, veuillez nous contacter :

Adresse : 176 PINE HOLLOW RD, HOLLY RIDGE, NC 28445-8825, United States

Téléphone : +1 (718) 288-8510

Email : care@roomlivingco.com

Heures de service : Lundi au vendredi, 10:00–18:00 (CET)