Politique de remboursement

Chez Roomlivingco (ci-après "nous"), nous nous engageons à assurer votre satisfaction lors de vos achats. Si vous avez des préoccupations concernant les articles achetés, veuillez consulter la politique de remboursement suivante pour connaître les étapes et conditions de remboursement.

1. Cas éligibles au remboursement

Nous acceptons les demandes de remboursement dans les cas suivants :

• Le produit présente un défaut de qualité à la réception (par exemple : endommagé, défectueux ou pièce manquante).

• Le produit reçu ne correspond pas à votre commande (par exemple : couleur, taille ou modèle incorrect).

• Le produit est non utilisé, dans son emballage d'origine et avec tous les accessoires et étiquettes intacts.

2. Processus de demande de remboursement

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour demander un remboursement :

• Contactez-nous par email ou téléphone et fournissez :

  • Numéro de commande

  • Preuve de paiement

  • Motif du remboursement

  • Photos ou vidéos du produit (si nécessaire)

• Nous examinerons votre demande rapidement. Si elle est approuvée, nous vous informerons et vous fournirons les instructions pour le retour.

• Veuillez renvoyer le produit avec tous les accessoires, étiquettes et l'emballage d'origine à l'adresse indiquée.

3. Mode et délai de remboursement

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial utilisé pour l'achat (Mastercard, VISA, etc.).

Le montant sera crédité sous 2 à 3 jours ouvrables, selon le délai de traitement de votre banque. Si le remboursement prend plus de temps, veuillez nous contacter.

4. Frais de retour

• Si le remboursement est dû à un problème de qualité ou à un produit incorrect, les frais de retour sont à notre charge.

• En cas de remboursement sans motif, les frais de retour sont à la charge du client.

5. Délai de traitement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera traité généralement sous 2 à 3 jours ouvrables.

6. Remarques importantes

• Le montant remboursé correspondra au montant réel payé pour la commande.

• Nous recommandons d'utiliser un service de livraison fiable pour le retour afin d'éviter tout dommage ou perte durant le transport.

7. Contact

Pour toute question concernant le remboursement ou pour soumettre une demande, veuillez nous contacter :

Adresse : 176 PINE HOLLOW RD, HOLLY RIDGE, NC 28445-8825, United States

Téléphone : +1 (718) 288-8510

Email : care@roomlivingco.com

Heures de service : du lundi au vendredi, 10h00 – 18h00 (CET)